先进的服务系统
注册简便：您可通过卡号、手机号等方式注册，简单易行。
信息备案：依托先进的服务系统，您每次电话预订，只需报出卡号或者手机号，客服人员立刻能查出姓名，并根据您以前预订所提出的个　　　　　性化需求，为您提供合理化的建议。
全面质控：依托强大的技术能力，我们建立了先进的客户关系管理系统、房量管理系统、E-Booking 网络实时预订系统、预订服务质量监　　　　　控体系，并实时进行系统升级。通过这些先进的服务系统，使您能第一时间实现旅行查询、预订。

六西格玛标准
我们以国际先进的六西格玛标准控制服务流程。通过实施六西格玛，我们各项服务的准确率已达国际领先水平。如在接通电话环节，即使每天电话垂询量多达数万次，我们仍坚持20秒内接通每一个垂询电话。
六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。六西格码的中心思想是，如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出，怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。六西格码通常在制造业得到广泛应用，携程则是将其有效运用到服务领域的成功典范。

无微不至的客户服务
我们拥有亚洲一流的呼叫中心，超过3000位专业人员24小时为您提供个性化服务和专业化建议。我们强大的客户服务不仅体现在旅行查询、预订方面，更体现在对客户体验的跟踪与关怀。当您在携程成功预订酒店、机票或其他旅行产品后，您将会收到预订确认短信和目的地天气预报短信，使您在旅途中时刻感受到我们的关怀。