针对中国休闲旅游客户的调查显示,旅游消费者对价格敏感度较高,旅游产品价格是客户最关注的因素。同时,客户还关注旅游产品的品质、丰富度和自由度等因素。 为了满足客户的需求,旅行社以往通过各种方式降低产品价格,包括:包机、合作伙伴补贴、团购、零负团费等。但是这些方式覆盖范围有限、无法保证长期稳定供应、可获得性得不到保障、甚至损害消费者利益。 东方航空与携程旅游联手推出“神机游”品牌,取意于“精打细算”和“神机妙算”,为客户提供更优惠、更自由、更丰富、更可靠的自由行旅游产品。
“神机游”致力于让客户提前在线预订,获得更可靠且性价比更高的产品。目前国内旅游预订一般集中在出发之前一到两周,“神机游”可以让旅游者提前一到三个月预订机票、酒店打包产品,根据游客的提前预订期,提供不同的优惠幅度,预订越早价格越低。 “神机游”品牌结合了东方航空与携程旅游的优势资源。东方航空提供提前期较长且数量充足的机票用于自由行产品,携程旅游提供优势的酒店资源、领先品牌和精益服务,为客户提供高品质的旅游服务。两大优势资源网络紧密对接,保证客户需求的最大满足。