Q：我司办理美国签证的出签率如何？ A：上海的美签出签率在90%左右，而携程客人的出签率在95%左右 Q：若出现拒签，已经出签的客人费用如何退还？ A：若出行双方应一方拒签最终导致两人都不愿成行的。被拒签的人所有款项全退（包含签证与产品费用）；出签客人，签证费不退，产品费用若不产生操作成本，则返还
全部费用；产生成本则收取相应操作费用 Q：办理美国签证需要提供什么材料？ A：有效护照+2张5cm*5cm+个人信息表。照片具体请参考一下页信息 http://pages.ctrip.com/tour/ingroupline_pages.asp?folder=ingroup0808&file=0096 Q：最晚截止提交签证材料的时间？ A：签证材料提交时间越早越好，每个产品都有对应的截止收材料的时间，一般建议客人提前5周以上给到比较合适。 Q：签证面试时间安排是如何的？若当天有事无法面试如何处理？ A：由携程统一约签，具体时间请等候携程通知。若是团队统一面签，原则上无法请假，请客人帮忙尽量配合。

Q：外省市签发的护照是不是一定要到上海面试？ A：上海领馆只接受户籍在江浙沪皖，或有以上四地居住证的客人。其他各省市旅客必须到领区所相应的领馆办理。

Q：起价费用中是否包含签证费用，美国签证的具体费用多少？ A：不包含签证费用，单办签证费用为1580元

Q：美国签证是否来得及办理？ A：根据携程要求的时间，签证办理上应该都没有太大问题的，不过还是建议您提前办理，以免耽误您的出行

Q：产品的最晚截止报名时间？ A：每条产品都有一个截止报名时间，一般至少提前5周报名，才比较有保障 Q：夏威夷线路往返航班飞行时间一共多久？ A：去程航班飞行时间在8~9个小时
回程航班飞行时间在10~11个小时 Q：异地出发的夏威夷产品，费用中是否已经含到上海的往返机票？ A：北京、广州、深圳、成都等地出发的产品，费用都已经包含了当地往返上海的机票 Q：异地出发的夏威夷产品，如果由于航班延误，上海飞夏威夷的航班赶不上怎么办？ A：航班延误属于不可控因素，若由携程接驳的航班导致延误，我们会承担客人的损失（承担全部费用）；若客人自行接驳的航班，我们只能酌情返还客人的出行费用。 Q：儿童如何收费？ A：儿童（2周岁~12周岁），在机票政策上没有优惠，酒店费用因加床、房型、酒店等不同而不同

Q：参加 “ 非常美国游 ”要有什么条件？ A：只要您是招商银行信用卡持卡人都可申请参加。 尊贵立减名额仅限招商银行信用卡持卡人及其同行人员专享，每单2人起订且持卡人本人须同行；持卡人及其同行人员的订单费用须以招商银行信用卡全额支付。 Q：附属卡人可否申请参加该次旅游活动？ A：可以的。 Q：我可以带没有招行信用卡的同伴一起去吗？ A：可以，但因为是特惠名额，同时，因为本次活动是为招商银行持卡人所作的回馈，按照活动规则，持卡人本人必须参加。 Q：我（持卡人）可以买给我的父母（配偶/子女），他们现在还没有招行信用卡，而我本人却因工作原因无法一同前往，可以吗？ A：按照活动规则，持卡人本人必须参加；因此，鉴于办卡时效关系，建议您为您的父母（配偶/子女）申请一张您主卡名下的附属卡，届时，当您父母（配偶/子女）的附卡成功核发后，您父母（配偶/子女）就可以持卡人名义参加这次活动了。 Q：我（持卡人）可以用现金支付费用吗？（和我同行的人的费用可以用现金支付吗？） A：如您因额度、有效期等各种原因导致支付不成功，并且未能在规定的时间内消除支付障碍，订单将被取消，所预订的名额亦不作保留，待您信用卡支付障碍解除后，您需要重新提交订单。 Q：如因我的个人原因需要退订，我的信用卡帐务将怎样处理？ A：万一发生这种情况，会按照在预订时与您确认的度假产品预订须知中的条款规定，在扣除一定比例的退货手续费后将剩余款项执行退款流程，余款会退入客户的信用卡账户。

友情提示：为了保障您与家人的出行安全，敬请选购旅行意外险。