热点问题

账户激活后为什么直接预订不能使用游票支付？
答：游票不是账户激活后实时到账，我们每周一统计上周激活的账户信息，并于周二将游票充值到账（如有节假日顺延），游票到账后方可使用游票支付订单，因此请提前激活账户以免影响使用。

在携程激活账户后是否就不能在其他旅行社使用疗养费了？
答：只有账户中的游票被使用了，才认定员工疗养费在携程使用；如果没有使用携程账户中的游票，就不会影响在其他旅行社使用疗养费用。当员工在其他旅行社预订了产品，携程在收到建行确认后，会冻结账户内的游票金额，并在年底统一取消，在冻结之前如果员工使用了游票，需要个人补交相关费用。此携程卡号还可以继续使用，并参加携程消费券返现活动和促销返游票活动。

游票有效期到2015年，是否可以明年再使用？
答：携程游票的使用期限将统一遵守北京建行疗养费使用规定，到2012年11月30日，我们会统一取消所有未使用部分的游票。

我本人今年没有假期使用疗养费，可否把游票转给同事使用，或为其他人预订产品？
按照北京建行员工疗养费使用规定，如员工本人不出行，疗养费只能给直系亲属（夫妻、父母、子女）使用，如单独为非直系亲属人员预订产品时切勿使用游票付款，只有本人出行时可同时携带他人使用。

夫妻两人都是建行员工，想把疗养费合并使用，应如何操作？
由于不同账户内的携程游票不能合并使用，类似特殊要求请在激活账户前联系64181616-23195，或发邮件到skfu@ctrip.com，将两人的游票金额充入一张卡内。此卡内的游票如果被使用视为两人疗养费都在携程使用。

如何查找可以使用游票支付酒店？怎么查找合适的旅游线路?
酒店查询：使用带有游票的卡号登录携程网站，在国内酒店或海外酒店频道输入城市、入住及离店日期，在搜索出来的酒店列表中勾选“游票”选项，系统会筛选出可用游票付款的全部酒店。而“惠选酒店”、“团购特卖汇”频道内的酒店，及“搜索机+酒”所查找的酒店都无法使用游票。
查找旅游线路：北京建行网上专区页面的下方，有“旅游目的地专卖店”版块，点击目的地城市就可打开北京出发到此地的全部旅游产品，并根据不同主题进行分类便于您选择。其中“周边短途”专卖店中包含了当季的温泉、滑雪、演出票、电影票及一日游、自驾游等产品。同时也可在携程旅行网“旅游度假”频道根据出发城市、目的地城市进行搜索，并在产品列表中按自由行、团队等产品形态游或出行天数、价格等进行筛选。

自由机+酒是什么，是否就是自由行旅游产品？
自由机+酒不同于自由行产品，不能使用游票支付。
自由机+酒产品是完全自由选择日期、酒店、航班并打包预订，没有其他附加服务，打包价格只有很少或没有优惠，此产品无法使用游票付款，因此在搜索时不要点击“搜索机+酒”；如果想完全自由预订，可以分别在“国内酒店”、“国内机票”频道单独预订酒店、机票产品并分别用游票支付。
自由行旅游产品：有相对固定的出行日期、航班及酒店资源，及当地游、接送机等附加服务。自由行旅游产品价格要比单独预订相同行程的酒店、机票、当地游等更加优惠，并可使用游票支付。

账户内携程积分是如何获得的？酒店消费券有什么用？
激活账户内的携程积分包括1000初始积分，及充值时获得的游票金额/4的游票积分，使用游票支付的订单金额不再享受积分，个人支付部分正常获得积分。酒店消费券是携程针对新开卡用户赠送，用于携程订酒店返现金活动，激活账户内的携程积分包括1000初始积分，及充值时获得的游票金额/4的游票积分，使用游票支付的订单金额不再享受积分，个人支付部分正常获得积分。酒店消费券是携程针对新开卡用户赠送，用于携程订酒店返现金活动，此活动仅支持前台现付方式，游票支付的订单暂不参与。