2.1Q：目前支持哪些支付方式？

A：您好，目前惠选酒店支持信用卡支付、游票支付或者混付、第三方支付（银联卡及支付宝）等方式。

2.2Q：我用信用卡怎么付款呢？

A：您好，用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给携程，由携程到银行划帐。支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。

2.3Q: 选择信用卡预付，需填写哪些信息？

A：您好，请您填写准确的卡种、卡号、有效期、持卡人姓名、证件号、cvv / cvc验证码信息即可。

2.4Q：我是否可以找人代付？

A：您好，可以的。您可以请家人或朋友为您在线预订或支付，在订单信息中入住人姓名填写您的名字即可。

2.5Q：什么是游票支付？

A：游票可在预订惠选酒店时抵扣相应金额，并可在有效期内不限额、多次使用。携程游票有任我住游票（仅限预订预付类酒店）、任我游游票（仅限预订预付类酒店和旅游度假产品），和任我行游票（通用型，可预订预付类酒店、机票、旅游度假产品）三种。携程游票通过线下发行和销售，已有游票账户可在线充值。

2.6Q：我已经得到游票，该怎么使用？

A：拥有游票后，可在网上预订时使用游票，在惠选频道查询酒店时，显示有字样的即可使用游票支付，填写订单到支付环节，选择使用游票支付即可。

2.7Q：是不是预订惠选酒店都可以使用游票支付？

A：在惠选频道查询酒店时，显示有字样的即可使用游票支付，填写订单到支付环节，在有效期内的游票才能用于支付携程惠选订单，选择使用游票支付，若游票支付余额不足时可以和信用卡混合支付。

2.8Q：游票的有效期是多久？

A：携程游票自充值日期起3年内有效，您可以登录网站，在“我的携程”－“我的票券”－“游票”版块查看有效期。（若您是通过活动获得的游票，敬请关注游票具体使用期限，尽量在有效期内使用，以免过期。） 更多游票相关信息：http://help.ctrip.com/QuestionList.aspx?parentId=1&directoryId=16

3.1Q：付款后，我怎么知晓酒店名称？

A：您好，具体的酒店名称，我们将在您预订并扣款成功后，通过手机短信、电话、邮件或传真的方式发送给您。

3.2Q：我下了订单是否能够修改或者取消呢？

A：您好，因为价格已经很优惠了，所以我们会有比较严格的预订政策。目前惠选频道暂时不支持订单取消与变更，我们后续将推出取消保险项目来保障消费者利益。

3.3Q：我下了订单多久能给我确认呢？

A：您好，当天入住的订单，我们会一小时内确认，非当天入住的订单，我们会在两小时内确认。为避免影响您的入住，建议您尽量提前预订。

3.4Q：如何在线查询我的订单状态？

A：您好，登录后有2步操作：
     1. 点击页面上右上角的“我的携程”中的“我的订单”；
     2. 在页面左侧“我的订单”中点击“酒店订单”，订单状态选择“全部订单”，页面右侧即显示订单状态。您可以进行相应查询。

4.1Q：我该如何获得发票？

A：您好，发票在您离店后10个工作日内以平信方式送达。在预订酒店时，使用游票支付部分将不再提供发票。

4.2Q：惠选酒店的价格低，是和什么价格比较的呢？

A：您好，我们所说的价格指的是相比携程现付价。惠选酒店的价格折扣至少为7折或更低。

4.3Q：这么低的价格，酒店会不会给我不好的房间呢？

A：您好，我们有品质保障，保障酒店对应房型与描述相符合。

4.4Q：入住时是否需要出示支付时的信用卡？

A：您好，不需要的。酒店是根据您提交的订单信息进行核对确认的，提供订单中填写的入住人有效证件即可。

4.5Q：到店是否还要支付其他费用？

A：您好，我们的房费中已经包含了15％的服务费。您入住酒店时还需要支付其他消费的押金，如小酒吧、餐饮等，部分城市可能需要另行支付城市建设费、古城维护费、政府基金等。

4.6Q：如果我遇到问题应该如何反馈？

A：您好，如果您有任何问题或疑问，可以通过惠选在线客服或电话拨打1010-6666与我们联系，我们会尽力为您提供帮助。