一、什么是“海外购物”？

1. 1.携程“全球购”是由携程旅行网联手海外地区的特约合作商户，给予携程旅行网会员在特约合作商户消费奖励的一项尊享礼遇计划。
2. 2.此项返礼活动仅限中国自由行游客参加（凡跟团或有导游同行的顾客不可参加此活动）。

二、如何参加“海外购物”消费返现活动？

三、什么是“Ctrip Code”？如何使用可得到消费返礼？
“Ctrip Code”是携程会员在携程指定特约商户的消费凭证短信，在携程“全球购”（g.ctrip.com）网页上免费下载。携程会员持该凭证短信码在商户指定地点出示消费使用。

四、哪些信用卡支持“全球购”消费返礼活动？如何使用可得到消费返礼？

五、返礼多少天后到返现账户？
在消费后2～3个月内根据携程网披露的各商户返现规则返现至客户携程返现账户。

六、什么是“返现账户”？哪些地方可以使用？
返现账户是携程旅行网为携程会员设置的，用于管理携程返还优惠的专属账户；
可登录“我的携程”——“携程钱包”——“返现账户”进行查询
“返现账户”中返还的金额可兑换携程礼品卡（任我行）（任我游）、兑换携程积分和借记卡提现。
携程礼品卡（任我行）可支付机票、火车票、预付酒店、惠选酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒） 、旅游、团购、门票、高端美食等产品订单。（注：部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付。）
携程礼品卡（任我游）可支付预付酒店、惠选酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒） 、旅游等产品订单。（注：团购产品、门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付。）

七、如何查看我的返礼记录？
   全球购返礼首页g.ctrip.com，悬停框，查询“查看返现明细”。

八、商品出现质量问题，怎么办？
    根据商户的自身的退换货条款，任何商品的售后和质量问题均由商户承担，请自行联系商户。

九、出行中未使用返礼码，是否可以要求补添？
    1. 如因商户设备故障，导致的无法即时录入网页系统的情况下，商户会先手动记录交易详情和“Ctrip Code“，并于5个工作日内录入至网页系统中。
    2. 如果携程客户凡未在出行中使用携程指定联名信用卡支付或出示返礼码给商户，则不予后续添加处理。