套餐产品预订服务协议

    甲方：（委托人）___________________；
    乙方：（旅行社）上海华程西南国际旅行社有限公司__；经营许可证编号：_ L-SH-CJ00146_ __________
    经营范围：_入境旅游业务、境内旅游业务、出境旅游业务________
    委托人阅读本合同条款及有关附件后未提出异议的，旅行社视为委托人已全部接受，且双方于网上已签订电子合同，该电子合同具有和书面合同同等的法律效力，委托人成功提交产品订单的视为合同成立。
    根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就下列委托事项达成如下协议：

    第一条　词语定义
  1、“套餐产品”：以“交通＋个性化可选附加服务”为核心，在旅行社提供的范围内，委托人可自由选择往返时间及其他可选配的附加服务，无导游随行，由委托人自行安排行程的旅游产品。“套餐产品”旨在通过多种优惠组合，为客人提供更丰富的产品，增加客人的自主选择空间。本协议涉及的“套餐产品”，包括通过携程机票频道销售的“旅行套餐”、“优选套餐”及国际机票“旅行套餐”。
    2、携程礼品卡：携程发行的礼品卡内预付价值一元等值于一元人民币； 携程礼品卡（任我行）可支付机票、火车票、预付酒店、惠选酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游、团购、门票、高端美食等产品订单。（注：部分门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付）；携程礼品卡（任我游）可支付预付酒店、惠选酒店、自由行套餐（机+酒、景+酒）、旅游等产品订单。（注：团购产品、门票产品、银行专享类旅游产品等暂不支持本类礼品卡支付）。具体礼品卡使用范围及规则以预订时的“套餐说明”为准。
    3、旅行优惠券：所发放的优惠券可用于抵扣携程酒店、用车、门票、度假等产品金额（不参加优惠券活动的产品除外）。具体优惠券使用范围及规则以预订时的“套餐说明”为准。
    4、航空意外险：指由国内知名保险公司提供的价值30元保额100万元的舱到舱航空意外险航意险。保险具体出保单位、保险责任及细则以甲方实际预订套餐产品内的保险说明为准。
    5、自驾租车优惠券：所发放的优惠券可用于抵扣携程国内自驾租车产品金额（不参加优惠券活动的产品除外）。优惠券有效期自发放之日起3个月有效，具体优惠券使用范围及规则以预订时的说明为准。

    第二条　委托范围
    甲方委托乙方办理以下服务，旅行社按委托人选择的组合内容代为预订，并接受委托人以总价支付：
    代订机票+个性化可选服务

    第三条　委托项目和费用
    1、代订项目和费用：详见“套餐说明”。
    2、产品预订成功后，委托人在规定时间内付清应付代订服务费用，委托人同意接受并经旅行社最终确认后视为合同生效。
    3、委托人未在规定时间内付清应付费用，产品的价格、内容可能发生变化，委托人仍继续付款的，应以变更后的产品为准。

    第四条　甲方权利和义务
    1、甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，尊重目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境。
    2、甲方应在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责。
    3、甲方应当确保所提供的证件、资料及联系电话真实有效，因甲方提供材料存在问题或者自身其他原因被无法使用相关套餐产品，相关责任和费用由甲方承担，如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任。
    4、甲方应按约定向乙方全额支付所有代订项目的服务总费用。
    5、甲方应自行保管好随身携带的财物。
    6、发生意外事件或纠纷时，甲方应本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。
    7、甲方因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，乙方不承担赔偿责任，若因此造成乙方损失的，还应对乙方承担赔偿责任。
    8、甲方知晓并同意乙方有可能委托其他供应商提供相关服务。

    第五条　乙方权利和义务
    1、乙方有权拒绝委托人提出的超出合同约定的不合理要求。
    2、乙方应告知委托人“套餐产品”中所包含的产品及服务（包括详细使用说明）。
    3、乙方按照约定的内容和标准为委托人提供服务。

    第六条　违约责任
    1.甲方违约责任
    甲方在出发前提出解除合同的，应当按甲方所预订产品的“套餐说明”向乙方支付业务损失费。
    甲方预订的是“套餐产品”，鉴于资源的特殊性，若更改或取消时，会产生额外损失，此类特定资源的退订和更改条款以产品中的“套餐说明”为准。
    2.乙方违约责任
    乙方在出发前提出解除合同的，向甲方全额退还代订项目服务费用

    第七条　合同的变更
    1、合同生效后，甲方要求更改的，以所预订产品的“套餐说明”为准支付相应套餐更改费用。
    2、合同生效后，因乙方原因引起的更改，由此增加的服务费用由乙方承担，由此减少的服务费用，乙方应当退还旅游者。

    第八条　不可抗力和意外事件
    不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制。
    意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。
因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，双方均可以解除合同，合同解除后，乙方退还甲方未实际发生的费用后不再承担其他任何责任；双方同意变更合同的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用乙方退还甲方。

    第九条　第三方责任
    由于出入境管理局、各国领馆、航空公司、保险公司、及其他有权机构等不可归责于乙方的原因导致委托人人身、财产权益受到损害的，包括但不限于，航班 延误或取消、护照延期、签证拒签或未按时出签、不得出入境等，应由甲方自行协商解决，乙方除在力所能及的范围内予以协助外，不再承担其他责任，如给乙方造 成损失的，乙方保留一切追偿权。

    第十条　争议解决
    本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，协商不成的，任何一方有权依法向上海市长宁区人民法院起诉。

    第十一条　特别提示
    1、旅客信息，委托人应在预订时提供正确的旅客信息，包括证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、国籍等，并应保证上述信息的真实性。
    2、付款，为保证产品的成功预订，委托人应在产品确认后立即付款。如委托人未按要求及时付清相关费用，而此时旅行社预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，旅行社对此将不承担任何责任。
    3、委托人选择了“套餐产品”，因网上数据更新有一定的延时，所选定的航班、舱位和价格以旅行社最终回复为准。
    4、时差，产品确认单上提及的到达时间和起飞时间均为所在国或地区的当地时间，委托人应合理注意旅游目的国和国内的时差。

    第十二条 旅行社经营资质
    上海华程西南国际旅行社有限公司
    企业类型：一人有限责任公司（法人独资）
    旅行社业务许可证编号：L-SH-CJ00146
    经营范围：入境旅游业务、境内旅游业务、出境旅游业务
    法定代表人：范敏
    上海市旅游局质量监督所电话：021-64393615

    上海携程国际旅行社有限公司
    企业类型：有限责任公司（国内合资）
    国际旅行社业务许可证编号：L-SH-CJ00025
    经营范围：入境旅游业务，国内旅游业务；旅游规划及开发，旅游产品开发；出境旅游业务。
    保险兼业代理业务许可证机构编码：31011073900651502
    法定代表人：范敏
    上海市旅游局质量监督所电话：021-64393615

    北京携程国际旅行社有限公司
    企业类型：有限责任公司
    国际旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099
    经营范围：国际航线\国内航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务；入境旅游业务；国内旅游业务；会议服务；出境旅游业务。
    法定代表人：范敏
    北京市旅游局旅游服务热线电话：010-12301

    广州携程国际旅行社有限公司
    企业类型：有限责任公司
    国际旅行社业务许可证编号：L-GD-CJ00036
    经营范围：代客订房。商务咨询。旅游信息咨询。入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务。国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外航空客运销售代理业务。国际航线或香港 、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务。会议服务。代购火车票手续。
    法定代表人：范敏
    广州市旅游局质量监督电话：020-86666666

    深圳携程国际旅行社有限公司
    企业类型： 有限责任公司
    旅行社业务经营许可证编号：L-GD00663
    经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
    法定代表人：范敏
    深圳市旅游局质量监督电话：0755-82003220

    成都携程国际旅行社有限公司
    企业类型：有限责任公司
    国际旅行社业务许可证编号：L-SC-CJ00020
    经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；旅游信息咨询；商务快送服务；订房服务；会务服务；计算机信息服务；票务咨询；火车票销售代理。
    法定代表人：范敏
    成都市旅游局质量监督电话：028-96927

    南京携程国际旅行社有限公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社分社备案登记证明编号：L-JS01713
    经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务
    负责人：郭东杰
    南京市旅游局质量监督所电话：025-83418185

    上海携程国际旅行社有限公司南京分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社分社备案登记证明编号：L-SH-CJ00025-NJ-FS001
    经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游，招徕、组织、接待业务
    负责人：李翀
    南京市旅游局质量监督所电话：025-83418185

    上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司
    企业类型：有限责任公司 旅行社分社备案登记证明编号：L-ZJ-HZ0011
    经营范围：服务：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务。一般经营项目：服务：旅游产品开发，会务服务，汽车租赁，订房服务，代订车票、机票。
    负责人：刘先春
    杭州市旅游局质量监督所电话：0571-96123

    上海携程国际旅行社有限公司厦门分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社分社备案登记证明编号：L-SH-CJ00025-XM-F0020
    经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务、会务服务、票务服务、汽车租赁、订房服务、经营国内航线、国际航空或者香港、澳门、台湾地区航线的航空客运销售代理服务。
    负责人：贾峰
    旅游质量监督电话：0592-5318985,8008582365

    成都携程国际旅行社有限公司重庆分公司
    企业类型：有限责任公司
    国际旅行社业务许可证编号：L-SC-CJ00020-FSCQ001
    经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；旅游信息咨询；航空机票代理；订房服务；会务服务；计算机信息咨询；票务咨询；火车票销售代理。
    公司负责人：胡珂
    重庆市旅游监察执法总队电话：023-63235030
    旅游投诉电话 023 -12301

    北京携程国际旅行社有限公司青岛分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099
    经营范围：1.国内旅游招徕，组织，接待业务 2.入境旅游招徕，组织，接待业务 3.出境旅游招徕，组织，接待业务。
    负责人：汤澜
    旅游质量监督电话：0532-85912000

    北京携程国际旅行社有限公司沈阳分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社业务经营许可证编号：L-BJ-CJ00099-SY-003
    经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游，招徕、组织、接待业务。
    负责人：郭东杰
    旅游质量监督电话： 024-22821999

    北京携程国际旅行社有限公司天津分公司
    企业类型：其他有限责任公司
    国际旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099-TJ-050
    经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；会议服务、代售火车票、代订酒店、商务信息咨询、汽车租赁。
    负责人：王宏晔
    天津市旅游局质量监督所电话：022-28359093

    广州携程国际旅行社有限公司深圳分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社业务经营许可证编号：L-CJ00036-SZFS002
    经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
    负责人：朱定豪
    深圳市旅游局质量监督电话：0755-82003220

    广州携程国际旅行社有限公司武汉分公司
    企业类型：有限责任公司
    旅行社业务经营许可证编号：L-GD-CJ00036-WH-FS011
    经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游招徕、组织、接待业务。
    负责人：胡孝义
    武汉市旅游局质量监督电话：027-82855773