携程•中小企业商旅通是什么？
  携程•中小企业商旅通是携程为广大中小企业定制的一款差旅管理（又称商旅管理）软件。它能够帮助中小企业建立差旅政策，在提供便捷出差预订服务的同时又规范员工的出差行为，实时提供各类分析报表帮助企业加强管理，有效控制、节省差旅费，最多可节省25%。

使用携程•中小企业商旅通，须先进行企业账户的注册，然后由企业账户的管理员登陆客户端通过邮件或短信的方式邀请员工与企业账户进行关联。

企业负责人可以通过企业帐户管理员身份对公司差旅、员工出差进行管理。 		 
  哪里去了解携程•中小企业商旅通？  
  1）携程网站（http://www.ctrip.com/）点击携程中小企业商旅通广告栏
2）或直接登陆（http://sme.ctrip.com/）
3）或使用携程中小企业商旅通光盘（若有的话）

通过携程网站或光盘查看系统演示或安装客户端软件。
安装客户端软件支持的操作系统：Windows XP, Windows 7。 		 
  中小企业商旅通客服中心  
  工作时间：上午9点至下午6点（工作日）
热线电话：400-820-6060
邮箱：ctms-help@ctrip.com
传真：（021）5218 9565 		 
  携程•中小企业商旅通是否收费？  
  携程中小企业商旅通客户端软件：免费
标准年维护费用：1800元

目前注册的用户：永久免年维护费用
促销期后注册的企业用户，每年产生5笔以上的成交订单（企业全体员工）即获得免年维护费的优惠。 		 
  使用携程•中小企业商旅通是否需要与携程签约？  
  无需签约。只需要通过中小企业商旅通完成企业注册即可使用。  
  怎么样申请企业帐户（即管理员帐户）？  
  在登录中小企业商旅通页面，点击“注册企业帐户”，按照提示进行申请。  
  企业帐户（即管理员帐户）密码忘记了如何找回？  
  登录中小企业商旅通输入管理员帐号，点击“忘记密码”，选择邮件发送密码至关联的邮箱，该关联邮件即企业注册时提供的邮箱。  
  怎么样注册员工账户，并且与企业帐户（即管理员帐户）的关联？  
  以管理员身份登录客户端向员工发出邮件或短信邀请。
收到邮件邀请的企业员工：
方法一：通过下载链接地址，从携程网站下载中小企业商旅通软件，点击“注册员工账号”进行注册
方法二：直接点击注册链接
方法三：致电携程客服热线（400-820-6060）进行注册

收到短信邀请的企业员工：
方法一：从携程网站下载中小企业商旅通软件进行注册
方法二：致电携程客服热线（400-820-6060）进行注册
通过携程客服热线进行注册时，需要提供本企业的企业代码和确认码（邮件、短信中）

已是携程会员的，使用会员帐号进行关联注册；
不是携程会员的，使用员工的手机号关联注册，该手机号即员工的携程会员号。 		 
  员工怎么样解除与企业帐户（即管理员帐户）的关联？  
  通过企业管理员操作解除，或致电客服中心要求解除关联。  
  员工账户密码忘记了如何找回？  
  登录中小企业商旅通输入员工帐号，点击“忘记密码”，选择邮件或短信发送密码至关联的邮箱或手机号。  
  如何更改企业注册邮箱？  
  请致电客服中心400－820－6060，提供企业书面申请函后由客服人员操作更改邮箱。  
  员工使用携程•中小企业商旅通还有没有个人积分？  
  员工所有成交订单（包括公务出差和私人旅行）均可以继续获得携程的积分，积分标准不变。  
  企业如何获得积分？  
  根据该企业帐号下关联的员工账户的实际消费给予一倍携程基本积分奖励。积分每月核算一次，2年有效。  
  如何兑换企业积分？  
  兑换企业积分，请联系客服中心（400－820－6060）并提供加盖企业公章的书面申请。
公章应与注册帐号时的企业名称一致。
其他兑换条件：
（1）企业账户下必须有3个以上（含3个）关联的活跃用户
（2）企业积分每次最低兑换额度为1万积分
（3）提供一个有效的携程会员帐号

符合兑换条件的企业积分，我们将把企业积分转入指定的携程会员帐号以兑换礼品。

用管理员帐号登录中小企业商旅通可查看“积分说明”。 		 
  企业能否在携程•中小企业商旅通设定差旅政策？  
  目前版本的系统已经提供了标准的差旅政策供企业使用，但是企业无法自行设定个性化的政策。 在下一个升级版本中，将允许企业设定自己的差旅政策内容。 升级版本预计在2012年Q1上市。  
  携程•中小企业商旅通是否支持审批出票流程？  
  不支持。
员工在携程预订机票、酒店时，将被要求明确旅行的性质属“公务出差”还是“私人旅行”。
“公务出差”的订单将被记录到给企业的报表中。
机票预订时，系统将提示“选择航班前后一小时内的最低价格航班”供员工选择，并把具有的最低价格航班信息也记录到差旅报表中。 		 
  携程•中小企业商旅通是否支持费用月结？  
  不支持月结。
所有的机票订单要求现付，酒店为预付或前台现付。 		 
  报表中的费用与员工实际报销时不一致，什么原因？  
  差旅报表中记录的是员工确认出票、确认酒店订单时的信息。
若员工自行在航空公司柜台办理了改签并支付差价，则差价部分是由航空公司提供发票。
若员工没有入住预订的酒店或变更住店时间，并且未通知携程，则携程无法提供更改后的信息。 		 
  进行商务旅行时，员工怎么样预订机票、酒店？  
  方法一：通过中小企业商旅通差旅管理软件预订
方法二：访问http://www.ctrip.com/携程旅行网预订
方法三：拨打800 820 6666，1010 6666(免长话费)
前2个方法都必须先行登陆，再行预订。