2005年携程在业内首家设立重大灾害旅游体验保障金,携程旅游客人如果遇到不可预测的自然灾害(政府官方机构发布橙色或红色预警级别)、政治或社会卫生事件(政府官方机构发布暂勿或禁止前往预警)造成旅游体验受实质损害的,携程将视具体情况启动重大灾害旅游体验保障金,对行程受直接影响而取消所产生的订单最终损失予以承担.(订单最终实际损失=订单实际损失—保险可理赔金额),对游客滞留期间产生的必要新增费用进行相应补贴(旅行滞留住宿补贴金为300元/间/夜,若携程已额外承担或垫付的则不再额外赠予)。