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第一条 特别提示
上海携程翠明国际旅行社有限公司（以下简称携程翠明）、北京携程国际旅行社有限公司（以下简称北京携程）、广州携程旅行社有限公司（以下简称广州携程）、成都携程旅行社有限公司（以下简称成都携程），青岛携程旅行社有限公司（以下简称青岛携程），南京携程旅行社有限公司（以下简称南京携程），沈阳携程旅行社有限公司（以下简称沈阳携程），武汉携程旅行社有限公司（以下简称武汉携程），厦门携程旅行社有限公司（以下简称厦门携程），深圳携程旅行社有限公司（以下简称深圳携程），杭州携程旅行社有限公司（以下简称杭州携程），香港携程旅行社有限公司（以下简称香港携程）为携程计算机技术(上海)有限公司（以下简称携程）的战略合作伙伴，携程翠明、北京携程、广州携程、成都携程、青岛携程、南京携程、沈阳携程、武汉携程、厦门携程、深圳携程、杭州携程、香港携程充分借用携程旅行网的散客服务预订平台，推出全方位的国内中高端休闲度假旅行产品，所有产品的行程安排以及合同签订都由携程翠明、北京携程、广州携程、成都携程、青岛携程、南京携程、沈阳携程、武汉携程、厦门携程、深圳携程、杭州携程，香港携程分别提供。 上海携程翠明国际旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司（国内合资） 国际旅行社业务许可证编号：L-SH-GJ00025 经营范围：入境旅游业务，国内旅游业务；旅游规划及开发，旅游产品开发；寄递业务（信件和其他具有信件性质的物品除外）；出境旅游业务。 北京携程国际旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 国际旅行社业务许可证编号：L-BJ-GJ00109 经营范围：国际航线\国内航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务；入境旅游业务；国内旅游业务。 广州携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务许可证编号：L-GD-GN00690 经营范围：代客订房，商务咨询，国内旅游。 成都携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅游社业务许可证：L-SC-GN00812 经营范围：国内旅游业务。 青岛携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务许可证编号：L-SD-GN02387 经营范围：国内旅游，旅游规划及开发，旅游产品开发。 南京携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务许可证编号：L-JS-GN01421 经营范围：国内旅游，旅游规划及开发，旅游产品开发。 沈阳携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务经营许可证编号：L-LN-GN01258 经营范围：国内旅游业务，旅游规划及开发，旅游产品开发，寄递业务等。 武汉携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务经营许可证编号：L-HUB-GN02206 经营范围：国内旅游。 厦门携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务经营许可证编号：L-FJ-GN20093 经营范围：国内旅游及相关业务。 深圳携程旅行社有限公司 企业类型：内资有限责任公司 旅行社业务经营许可证编号：L-GD-GN00903 经营范围：信息咨询，国内机票销售，国内旅游。 杭州携程旅行社有限公司 企业类型：有限责任公司 旅行社业务经营许可证编号：L-ZJ-GN01215 经营范围：国内旅游业务。 香港携程旅行社有限公司 企业类型： 有限责任公司 旅行代理商牌照：352367 经营范围：旅行代理和旅行相关服务（Traval Agency and Travel - Related Services） 在预订开始前，请仔细阅读本须知，本须知及产品页面中的重要条款也做为双方协议的补充内容。当您开始预订度假产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。 第二条 相关概念注解 您接受携程对以下概念内涵的注解： 携程自由行PASS： 是指由携程制作并售卖的，各个旅游目的地相关景点优惠门票、玩乐、购物、美食等项目的折扣等的汇总手册。她是对目的地信息高度的提炼和概括，能让客户在赴旅游或商务活动时，得到最为完善和精辟的旅游导览和提示，并在目的地游览和停留时得到优惠和便利。 第三条 携程自由行PASS内容及其标准 1.携程自由行PASS内容主要包含：兑换券、玩乐折扣券、购物折扣券和美食折扣券等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目和推荐选择项目两类。无论您选择最低固定包含项目或者最低固定包含项目＋可选项目，所有折扣部分都将作为携程自由行PASS的固定配置包含在订单内。具体携程自由行PASS最终包含内容以您个性化的选配并被携程确认的订单约定内容为准。 2.您在进行携程自由行PASS选配时，应在携程提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，携程将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。 3.携程自由行PASS的组成要素，均为经过携程严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供，携程只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。 第四条 携程自由行PASS的价格 1.携程保留在不事先知会的情况下随时更改其网站上已公布的携程自由行PASS产品价格的权利。 2.您预订的携程自由行PASS产品，以携程给您的确认单上约定的金额为准。 3.携程给您的确认单上约定的价格，只包括确认单中注明的费用包含项中的内容，其它均不含。如果您预留的地址不在携程划定的免费配送区域内，您还需要另行支付配送费用。详细情况请参阅送票范围或由订单处理员联系您说明。 4.若订单总价在1000元以下，在您原配送费的基础上需另加收10元。 第五条 订单生效 1.订单生效的定义：产品预订成功后，携程员工给予您关于订单的确认，您按期付清携程给您确认的应付费用或提供携程认可的经济担保时，携程给您确认的订单即生效并产生法律效力。 2.如您未按要求及时付清相关费用，而此时携程为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，携程对此将不承担任何责任。 3.订单生效后，您应按要求使用PASS内各项目。如您未按要求使用PASS内各项目，视为您主动解约，携程将不承担任何责任。 第六条 订单退变更 1.订单成交后，如需取消，您要支付因此所产生的所有费用。 2.在您按要求付清所有携程自由行PASS的费用后，如因携程原因，致使您的定单被取消的，携程应当立即通知您，并无条件退返您已支付的所有费用。 3.订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在携程自由行PASS送出前通知携程您的更改需求。携程会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。 4.订单生效后，携程更改您的已生效订单内的任何项目时： 1）非携程可控原因引起的更改，如娱乐设施临时关闭等，携程会尽力协助您办理相关退变事宜。 2）因携程原因引起的更改，携程一力承担变更所产生的直接损失，并会支付给您，您预订之携程自由行PASS项目费用总和的10%作为补偿。 5.特别说明：由于某些产品有一定的特殊性，故需参考产品中“重要条款”，若产品中已事先告知可能会产生变更的内容，则不属变更需补偿的范围。 第七条 携程自由行PASS产品使用权变更 在您按要求付清所有费用后，您可以将您预订的携程自由行PASS产品使用权转让或赠送给具有参加条件的第三人，但携程对可能发生的任何问题不承担任何责任。 第八条 您应履行的义务 1.您应确保自身身体条件适合使用携程自由行PASS的各项内容。 2.您提供给携程的证件和相关资料，及通讯联络方式及配送地址等必须真实有效。 3.使用携程自由行PASS期间，您应尊重各地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。 第九条 已生效订单内容变更 经双方协商一致，可以以书面形式变更已生效订单约定的产品内容。由此增加的费用应由提出变更的一方承担，由此减少的费用，携程应退还给您。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。 第十条 关于旅行责任保险 旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。 第十一条 不可抗力 1.您和携程双方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。 2.因携程延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。 第十二条 解决争议适用法律法规约定 在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。 第十三条 其它 本须知未尽的其他事项，携程在相应产品中会加入详细说明。同时合同双方需承担对等的义务。 |