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携程为合作酒店积极准备白皮书

1999年10月携程旅行网成立以来,在广大合作伙伴,尤其是合作酒店的信任和大力支持之下,携程得以茁壮成长。

携程与合作酒店是互依互存,互惠互利的,我们一直都相信,合作酒店兴,则携程兴,合作酒店败,则携程败。因此,为了实现向合作酒店提供更好的、性价比更高的酒店分销服务,降低酒店成本,携程将本着“惠、明、赢”的原则,在技术,服务和合作沟通等诸多方面不断改进和创新,力争做到与合作伙伴实现平等互惠、公开透明和长期共赢。

当然,随着合作酒店的不断增加,为了携程与酒店的双赢合作理念进一步得到深化,携程正在整理《携程旅行网国内酒店合作白皮书》,目的是为合作酒店答疑解惑(如:合作条件,问题处理等),最大限度地增强合作透明度,降低双方的合作风险,保证现有合作的顺畅和稳固以及开展进一步深入合作。

全球研究分析“酒店客人的真正需要”

2009年4月20日星期一:领先的全球市场调研公司Synovate公布了一项对10个国家6300多人的酒店消费调查的结果:被问及的最重要问题是:在选择如此之多、信息浩如烟海的情况下,旅行者如何找到最适合自己的酒店?研究发现,多数人(46%)会做一些功课,找到几个选择作比较,然后选择最适合自己的一家。然而,10%的受访者只会选择他们发现的第一家‘过得去’的酒店入住。“还有19%的受访者会研究某个地区的每一家酒店,以便做出真正明智的选择;这么做的旅行者在阿联酋受访者和香港受访者中各占39%和31%。因此,一项考虑周全、完美展示的在线策略成为必需。”

口碑是第二个受欢迎的选择,有20%的受访者依赖同事、朋友和亲戚提供的酒店体验信息进行预订。17%的受访者主要使用点评网站研究酒店预订选择,精通于宽带技术的日本受访者这个比例高出许多,达到54%。

对于客房是否配备先进技术的问题,47%的受访者认同酒店必须迎合其技术需要,他们才会预订,持这个观点的男女比例分别是50%和44%。Lambert表示:“我们发现,现在酒店配备无线上网已经不再是附加功能了,而是必需的。无论是商务旅客还是休闲旅客,他们都需要上网。Wi-fi互联网接入已成为许多客人的要求。”另外,超过半数的受访者选择了务实而且有爱心的表述,认为“酒店的环保政策对我很重要,但我不会提前对此作研究”。受访的日本人和法国人选择这个观点的比例最高,分别是70%和63%。

对于酒店的化妆用品,半数的美国酒店客户表示,化妆用品归客人所有,而且“属于住宿体验的一部分”。全球有26%的受访者同意这个观点,美国人比例最高(49%),接下来是日本人(43%)和法国人(41%)——各国的情况都是女性比例高于男性。 对于新体验,整体而言,58%的酒店客人都乐于尝试一家新的酒店,香港人认同这一点的比例最高,为70%,接下来是来自日本和阿联酋的乐于冒险的旅行者,比例分别是64%和63%。

相关信息请浏览:http://www.traveldaily.cn/news/29911_21.html
 
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