1月21日，受国家旅游局委托，中国旅游研究院对外发布2009年第四季度及全年全国游客满意度调查报告。调查报告显示：2009年第四季度全国游客满意度综合指数81.27，全年2009年游客满意度年度综合指数为79.80。从三大市场看，出境游客满意度年度指数87.83，入境游客满意度年度指数87.43，国内游客满意度年度指数83.46。从行业看，旅游景区的满意度一直保持最高，旅行社服务、旅游购物满意度总体较低。

2009全年游客满意度调查结果显示：第一，从游客行为上看，特征显著。国内游客中短程化、休闲化、经济型、网络化倾向明显。入境游自助化、文化性、网络化和经济型特征显著。出境游呈现高学历、高收入和高消费的“三高”特征。第二，游客满意度情况总体较好。第三，东部城市的游客满意度相对较高。在50个样本城市中，北京、上海、南京、杭州四个城市年度综合满意度指数较高。

――转自《国家旅游局》

19日，美国驻上海总领事馆首席商务领事高大伟在上海表示，根据美国商务部的最新统计数据，2009年到访美国的外国游客数量大幅减少，大约比2008年减少了7%，而中国游客赴美旅游数量却比2008年增长了4%。

据介绍，2009年受全球金融经济危机的影响，全球旅游业都经历了一段艰难的时期。对美国旅游业来说，外国游客对美国经济增长起到了重要作用。2009年美国接待了超过5800万人次的外国游客，旅游业拉动的直接或间接消费占GDP的2.7%，形成了一个价值13亿美元的产业，其中10%的贡献来自外国游客。