携程近日宣布推出无线战略,通过“一网三客户端”大规模进入手机在线预订领域,计划将其打造成为继呼叫中心和互联网之后第三个预订渠道,以实现线上、线下和无线预订齐头并进的目标。
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的不断增多,移动商务将成为旅游行业的新增点,在携程之前,去哪儿网、艺龙等在线旅游企业以及国航等航空公司也纷纷推出了手机预定业务。
首都经贸大学旅游管理系副主任李云鹏指出,移动商务将成为旅游行业一个新的切入点,结合智能网络技术,真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。他还表示通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付,移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起,预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善,应用更加普及。
手机预订的优势是显而易见的。消费者通过手机登陆在线旅游企业手机网预订机票和酒店,除了获得与传统预订渠道同样优质的服务,还能实现个人信息的全面管理。
不过,用户在用手机进行预订时,也要注意防范钓鱼网站和病毒。赛门铁克近日发布的调查报告显示,有87%的人认为使用PC比手机更加有安全感。相关专家表示,病毒通过智能手机,只需要5分钟就能将蠕虫病毒传播至全球,手机用户会面临比PC用户还要严重的侵害。
专家建议用户在用手机进行预订时要遵循以下五大要诀,做好安全防范措施:一,交易时须遵守所在交易平台的流程。包括浏览、沟通、支付等流程环节;二、不轻信交易以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等。三,提高网络安全意识。确保手机上网时无病毒,妥善保管好自己的网络账号及密码等。四,开通电子支付安全数字证书等安全服务。五,如遭遇钓鱼,用户要第一时间向公安机关报案。
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