日前，“第七届中国企业公民年会”在北京召开，携程荣获“2011中国优秀企业公民”奖，这是继2010年携程获此殊荣以来，蝉联该奖项。“第七届中国企业公民年会”由中国社工协会企业公民委员会与中央电视台、腾讯公益慈善基金会联合主办。今年的第七届企业公民论坛主题为：质量与责任，创新与发展。

携程自1999年成立以来，一直致力于推广精益求精的现代旅游服务，倡导积极健康的旅游与生活方式，积极履行当仁不让的社会责任。一方面，携程重视服务创新与客户服务，先后推出了一小时飞人通道、旅游透明团、航意险保单管理网络平台等创新服务产品，发起了自然灾害旅游体验保障金、急援助服务网络、酒店最低价承诺、诚信服务先行赔付基金等服务承诺，建立起全方位的客户保障体系。

另一方面，携程关注员工全面发展，发起了管理培训生计划、成立了携程大学、引进员工帮助计划等，致力于为员工创造愉快的工作环境、良好的职业发展空间和分享成功的机会。此外，携程还热心社会公益事业，先后发起阳光助学金行动、希望小学计划、志愿者活动和低碳旅行倡议等。

今年，携程加入绿化基金会“绿色公民行动”项目，规划未来十年在内蒙古阿拉善地区种植千亩“携程林”，为加快生态建设步伐、改善西部生态环境贡献力量。再次体现了其作为行业领军企业的社会责任感。