Q：携程旅游意外险介绍    
A：携程的旅游意外险
市场常见的旅游意外险通常保障单一，往往用低廉的价格吸引客人，但实际保障非常有限。旅行期间易发的旅行不便、意外医疗、财产损失等，传统旅游意外险很少提供。携程提供的保险根据出行需求量身定制，涵盖了旅程延误、救援、证件遗失等旅游常见风险，保障全面。
携程旅游保险的境外救援服务
7*24小时境外救援热线不仅可提供保险咨询和理赔，也可为客人提供实用的旅游资讯，如出国签证、汇率、天气、翻译、法律援助，都可通过救援热线获得帮助。
旅游意外险的保障时间
旅游意外险的承保日期与客人在订购的旅游产品时间相关联。保障时间与客人的出发和返回时间一致，保险承保客人在旅行期间的风险。

Q：旅游意外险的理赔如何处理？
A：理赔是保险公司对保险事故赔偿的过程。客人在理赔中应该注意： 
1、及时报案
无论在何时何地出险，都需第一时间联系保险公司，保险公司会指导客人在理赔过程中的注意事项，如客人发生医疗事故，保险公司甚至能推荐就医。
2、理赔提交的资料
不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不一样的。保存好与保险事故相关的证明和票据是理赔的关键。
3、关于保险赔款
旅游意外险遵循 “部分补偿”原则，保单上注明的赔偿金额是指该保障的赔偿上限，实际赔偿金额是根据客人损失，由保险公司来判断。此外，诸如一些故意行为、犯罪行为、高风险行为，通常属于免责情况。