携程服务宣言

我们一应俱全

您能感受专业，我们专注全面旅行服务。我们集酒店预订、 机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯于一体。

我们一丝不苟

您请安心托付，近4000位专业人员24小时为您提供的服务准确率
已达国际领先水平。

我们一诺千金

您可全然信赖，我们言出必行。无论起因是否与我们有关，我们
都将竭力在第一时间为您妥善安排，绝不推诿...

可靠

双重低价保证

如果通过网络预订酒店，您可以得到中国大陆地区网上公开价格的最低价保证。同时，您还能得到我们所有的预订价绝不高于酒店前台价的保证。双重低价保证，使您获得更可靠、便捷的服务，并保障您的利益。

自然灾害旅游体验保障

在旅行中，由于遇到不可抗力的自然灾害，造成您的旅游体验...

诚信服务先行赔付承诺

在您使用任何产品及服务时，如果由于携程或合作代理方造成...

应急援助网络服务承诺

在机场，如遇到行李、证件丢失或误机等情况，您将第一时间得到...

酒店最低价承诺

通过携程预订中国境内酒店，若携程价高于酒店前台现付价，或携程价高于其它网站公开价，携程将向您赔付3倍差价，保障您的权益。

便捷

多渠道支付与配送

预订成功后，您可以使用信用卡、借记卡、网上银行、支付宝、财付通等...

365天24小时电话预订

我们拥有4000个座席和365天24小时服务的电话呼叫中心...

机票1小时飞人通道

如果您临时需要坐飞机去外地，在飞机起飞前一小时，只要飞机还有舱位...

一站式世博游

作为世博游指定旅行社，我们制定了全面的资讯整合与服务打包计划...

自由“机+酒”多组合预订

您可以选择我们在上海、北京等近20个目的地城市推出的“自由·机＋酒”...

丰富

全球32000家酒店预订

我们拥有遍布全球134个国家和地区5900余个城市的32000家合作酒店...

国内国际全航线机票预订

您可以在线上线下预订各条航线的机票，我们的机票预订服务覆盖...

全系列旅游产品预订

您的旅行需求可以在我们这里得到全方位的满足，我们拥有...

15个城市3千特约商户

您可以持VIP卡在全国15个知名旅游城市的3000多家特约商户...

创新

真实酒店点评系统

您可以通过酒店点评信息充分了解酒店情况，未住先知...

机场度假体验中心

在北京、上海、南京、成都、济南、青岛等9大城市的机场体验中心...

高品质旅游透明团

如果您想参加一次身心愉悦的团队游，您可以选择我们的透明团服务...

低碳绿色旅行计划

如果您是环保人士，您可以参加到我们的飞行碳补偿、低碳线路、低碳预订...
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