租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1. 年龄要求：年满18周岁
2. 证件要求：
     A. 首次取车时，请出示以下证件的原件：
          (1)　本人的有效身份证件
                    a) 境内客户：二代身份证
                    b) 港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）
                    c) 台湾客户：大陆通行证（台胞证）
                    d) 外籍客户：护照，签证/居住证
          (2)　本人国内有效驾驶证(驾龄一年以上）
          (3)　有效信用卡（本人）
                    a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的银联信用卡；
                    b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时，可租所有车型；
                    c) 如您本人无信用卡：
                      通过持有信用卡的亲友进行担保（可租车型：所有车型）。
          (4)　其他说明：
                    a) 因违章等后续处理需要，以上证件，有效期须至少超过当次租期的一个月以上（非大陆客户两个月以上）；
                    b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证，且验证结果与客户身份、头像一致；
                    c) 港澳台客户或外籍客户，首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件；
                    d) 中国大陆客户，请持国内信用卡租车。
     B.自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可，无需再提供身份证件。

　

　

如果您没有符合要求的信用卡，可请亲友为您提供担保，担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
1. 担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金，并需携带有效身份证原件和您一起在《租车合同》上签字；
2. 每位担保人每次仅限担保1台车辆；
3.在您归还车辆之前，担保人自己不能租用租车车辆，也不能再次为他人提供担保。

　

每位客户每次限租1辆，即在您归还所租车辆之前，不能再租用其他车辆，也不能为其他人担保租车。

1. 租车接受信用卡及国内借记卡支付。
2. 预授权及押金：
   取车时，请根据您租用的车型，刷取相应的信用卡预授权或押金。
   （1）5000元（不含）以上车型：刷取信用卡预授权；租期15天（含）以上时，请刷取信用卡押金。
   （2）5000元（含）以下车型：刷取信用卡预授权或借记卡押金；租期15天（含）以上时，请刷取信用卡押金或借记卡押金。

3. 租金支付

　

1. 燃油费用：请您自行承担车辆租赁期间的燃油费用。
2. 燃油标准：
     为避免安全隐患、保障您和其他客户的用车安全，请按《租车单》所注的燃油标号添加燃料。
3. 加油规则：
     (1)　我们尽力保证满箱油出车，在满油还车时，您不必支付任何燃油费用；如您还车时不便加满油，请按以下标准补足油量差价并支付100元加油服务费。

 (2)　如取车时油箱不满，当您还车油量高于取车油量时，您多加的油量将按当地市场燃油价格折算并在您当次租金中冲抵；当还车油量低于取车油量时，请您按当地市场燃油价格补足油量差价。

　　

1. 请您于预订时间内归还车辆。延期4小时以内还车，延期用车时间计入总租期，租车费用将按总租期计费；
2. 为更好地安排车辆、满足您和其他客户的用车需求，延期4小时以上还车，请您在租期届满前尽早致电提出续租申请：
     (1)　续租后单次总租期（已租+续租）最长为89天（含）；
     (2)　如您在取车时刷取预授权，在您续租后总租期超过15天（含）时，租车预授权将转为同等金额的租车押金；
     (3)　续租后未付的租金金额超过租车预授权或押金金额的80%时，请您到门店办理续租手续或在原租期届满前补齐差额；  注：未付的租金金额，即预计总租金与已付租金的差额。
     (4)　周租/月租产品续租后，您仍享受车辆租金周租/月租价格优惠（已选购的不计免赔服务或GPS导航服务不再另收费）；普通产品续租后，您的车辆租金按续租时的正常价格计费；
3. 为保障所有预订客户的公平用车权益和车辆安全，我们希望您按约定准时还车。如果超过4个小时以上未还车且未按规定办理续租手续，或未经同意强行不还车，您将支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%），国信租车还将可能收回车辆；在租车城市以外地区收回车辆的，请您加付异地还车费及国信租车由此付出的其他费用。
为避免带给您不必要的困扰，节省租车费用，请您按时归还车辆。

　

为方便调度车辆和服务人员，当您决定减少原定的租车天数时，请在实际还车前致电联系；实际还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知我们；实际还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早告知我们。
对于周租/月租、顺风车等特价产品，以及节假日等需预付的产品，由于车辆紧俏并且已经为您预留，当您提前还车时，将按您原定的租期结算，望您谅解。

 

1. 基本保险
基本保险覆盖如下内容（具体赔偿范围及赔付金额以保险公司条款为准）：

2. 不计免赔服务
     在您购买不计免赔服务后，可免除承担上表"车辆损失险"中由客户承担的1500元费用。
3. 基本保险、不计免赔服务不免除以下费用：
     (1)　保险理赔范围外的，或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的；
     (2)　停运损失费。

　

1. 以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免：
     (1)　超过48小时报案；
     (2)　发生事故后驾车逃逸；
     (3)　非法驾驶车辆，包含但不限于（饮酒后驾驶车辆,无证驾驶车辆,持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆)。
2. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电国信租车报案、收集理赔材料。齐全的理
    赔材料可以节省您的理赔等待时间：
     (1)　在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需：
          a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失；
          b) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在国信租车指定维修单位定损、维修，该费用将无需您垫付)
     (2)　在您还车不能提供齐全的理赔资料时，请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金，该押金将在您提交完材料后的3天内发起退款（到账时间以各银行为准）。
3. 在您用车期间，如有车辆盗抢与报废发生，您需支付公安部门立案或车管部门出具报废证明之前的车辆租赁费用。1. 如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电国信租车报案，车辆需由保险公司定损后再修理；
2. 为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：
     (1)双方交通事故：
          a) 请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码；
          b) 检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打110报警；
          c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：
              ■ 拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）；
              ■ 驶离现场至不妨碍交通的地方；
              ■ 填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份；
             
              注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对。
          d) 如果不能明确双方责任：
              ■ 请立即报警（110）等待警察处理；
              ■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让；
              ■ 待警察出具事故责任判定后，立即致电国信租车
          e) 请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。
          f) 请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。
     (2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（110），等候交警处理。

     (3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电以便车辆能够得到及时修复；
     (4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打110交通事故报警台求助

3. 事故损失的垫付：
     (1)　在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）；
     (2)　如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在国信租车指定维修单位定损、维修，第三方损失将无需您垫付)
4. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓30日）；感谢您的配合！
5. 保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
     注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。

　

1. 车辆租金：（必购项目）
     车辆租金是各车型在租赁中形成的费用，最小单位为天（24小时），如租期超过1天，租期中非整日的部分：
          （1）不足4小时（含）的，按超时费计费；
          （2）4小时以上的，按1天计费。
     根据您选择的产品类型、支付方式，车辆租金分为正常价和周租/月租价：

2. 基本保险费：（必购项目）
     基本保险是对您重大事故的保障。
     (1)　基本计费单位：1天（24小时），其中租期中非整日的部分：
              a)不足4小时（含）的，不计基本保险费；
              b)4小时以上的，按1天计费。
     (2)　计价方式：按天计费，总额=单价*租期；
     (3)　计价说明：
              a) 不同车型基本保险费价格不同；
              b) 基本保险费不计入停运损失费、超期违约金。
3.手续费：（必购项目）
     手续费是为您办理租车手续的人工费、场地费等。
     (1)　基本计费单位：按订单计费；
     (2)　计价说明：
              a) 不区分车型和会员级别；
              b) 每个城市、每个门店收费标准不同；
              c) 送车上门服务。
4. 超时费：
     30分钟以内的超时，不收取超时费。
     还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的，或总租期内非整日部分中有不满4小时的，按以下标准收取超时费。
     (1)　基本计费单位：小时
     (2)　超时费用只计车辆租金，不含基本保险费等其他费用，计费方式：
              a) 不足1小时的，按1小时收费；
              b) 4小时（含）内的，以“小时”为单位收费；
              c) 4小时以上，按1天（24小时）租期计费；
5.超里程收费：对有里程限制的产品，如超过限制里程请按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程费。

　　

　

1. 夜间服务费：部分门店提供24小时服务，如果您在夜间21:00至次日早上8:00之间有租车需求，支付50元/次夜间服务费即可享受夜间取车或还车的便利。
2. 强行续租违约金：为保障所有客户的公平用车权益，有后续订单的车辆恕不能为您提供续租。如果您未履行有效续租手续或未取得神州租车同意强行续租，您需正常支付租金，并按超期部分租金的300%支付违约金。
3. 加油服务费：为方便您用车，我们将尽量为您提供满油车辆。只要满油还车，您就不必支付油量差价以及100元的加油服务费。
4. 违章罚款：
    驾驶车辆时，请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》和《机动车驾驶证》，遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生，请您自行负责缴纳罚款、清除违章记录：
    (1)　 我们将短信或电话提醒您违章情况。
    (2)　 为避免产生200元/天的违章违约费用，请您在违章发生之日起25日内自行将违章处理完毕。

5. 停运损失费
    神州租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时，按以下标准收取停运损失费。
    (1)　计费方式：租期内车辆租金均价*停运天数
    (2)　停运天数确认标准如下：

国信租车已经免除车辆维修类的停运损失费，但为保障您的人身财产安全，节省费用，请遵法守法、安全驾驶。
6. 维修费
我们的基本保险、不计免赔服务将最大限度覆盖您出险后的车辆维修费用，但保险公司赔付范围外的车辆维修费用，需由您 承担。 

(1)　维修费用收取标准与流程：
           《车辆外观损伤修复费用标准》是国信租车全国统一执行的最低维修费用参照，请您在还车时根据该标准预先支付维修费用，维修完成后我们将按实际费用多退少补。

  (2)　为了避免您不必要的损失和麻烦，请勿擅自维修车辆。
7. 随车物品损失费
    车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内，如不慎遗失或损坏，请您参照《随车物品清单及价格表》或当地4S店价格进行赔偿。为节省您的费用，请您爱惜车辆。
8. 其他损失，按租车合同及相关法规协商处理。

　

1.租期小于1天的，按1天收取车辆租金、基本保险费、可选服务费等费用；
2.租期超过1天的：
    （1） 租期内整日的部分，按天收取车辆租金、基本保险费、可选服务费等费用；
    （2） 租期内非整日的部分：
              a) 不足4小时（含4小时）的，按超时费标准计费，不再另计基本保险费、可选服务费；
              b)4小时以上但不足24小时的，计1天租期，按天收取车辆租金、基本保险费、可选服务费等费用。
注：周租/月租产品的车辆租金为打包计费，不计免赔服务费、GPS导航费按7天计费，其他费用计费标准同普通产品。

　

1. 取车时：
    (1)　刷取第一次预授，刷取您相应的信用额度或押金；
    (2)　周租/月租产品或需要先付的普通产品，取车时需请您先付预计租金。
2. 还车结算：
    我们支持信用卡、借记卡、储值卡等多种结算，还车时您可以选择适合您的结算方式：
    (1)　在信用卡预授权中扣除租车消费：
              如在您的租车预授权中扣除租车消费，剩余的预授权额度将在3天左右解冻：
              a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻；
              b) 工商银行牡丹信用卡，以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日；
              c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日；
    各银行解冻时间稍有不同，详情请您咨询发卡行。
    (2)　在首次押金中扣除租车消费：
    扣除租金后如有押金剩余，余额部分约在15-20个工作日左右退还到您的刷卡账户。为保证您的账户安全，我们将原卡原退，请您知悉。
3. 第二次预授权
    针对租车期间可能产生的违章，还车结算后，需请您配合刷取第二次预授权或押金作为违章保证金：
    (1)　金额：2000元
    (2)　第二次预授权/押金刷取方式：
              a) 信用卡预授权；
              b) 国内银行卡支付押金;
              c) 首次押金转付;
              d) 储值卡支付。
    (3)　解冻或退款时间：

 a) 如无违章：

■ 预授权：在没有违章的情况下，第二次预授权将在您还车后30天左右自动解冻，各银行自动解冻的参考时间为：

■ 押金：如在您还车后30天内没有查询到车辆违章，我们将向您退还租车押金：

◇ 银行卡押金：由于各银行的退款政策和退款周期不同，退款最长在我们发起退款后的15-20个工作日返还到您的刷卡账户；

◇ 储值卡押金：退款将在次日退还到您的储值卡账户，最长不超过3个工作日到账。
b) 如有违章，但您不便自行处理或按期处理：
■ 预授权：我们将采用银行托收的方式在您的二次预授权中直接扣除违章费用及违章违约金，剩余额度在发卡行银行规定的解冻期限内解冻；

■ 押金：我们将在您的押金中扣除相应费用和违章违约金，剩余押金将退还到您的刷卡账户：

◇ 银行卡押金：由于银行流程，退款最长在我们发起退款后的15-20个工作日返还到您的刷卡账户；

◇ 储值卡押金：次日退款到您的储值卡账户，最长不超过3个工作日。

 

 

尊敬的客户：在您用车期间，如车辆外观部件发生开裂、脱落、变形您需按以下标准支付外观修复费用。

车辆外观损伤修复费用标准

*1-11项为修复喷漆费用，不包含零件更换费用；12-15项为零件损坏更换费用，其中，外力导致的轮胎损伤（划伤开裂、碰损开裂、胎面缺失）

按以上轮胎收费标准收费，轮胎龟裂及鼓包的，不收费。说明：

1、一项以上的外观或部件损伤，需叠加计算总费用；

2、在您履行正常保险报案手续后：

     a)1500元（含）以内的外观修复费用，由您全额承担；超出1500元的，您需承担1500元。

     b)购买不计免赔服务，可免除上述外观修复费用。