| 索赔项目，金额及所需理赔资料： | |
| 所有索赔： | |
| 1、保险单或其他保险凭证正本； | |
| 2、被保险人身份证件复印件（未成年人还需提供收款人签名之身份证件复印件）； | |
| 3、索赔申请人银行存折或银行卡复印件（注明开户支行名称） | |
| 4、索赔申请书； | |
| 5、如为商务旅行——由雇主出具的商务旅行证明； | |
| 第一部分：人身伤害、疾病 | |
| 索赔项目 | 所需理赔资料 |
| 医药费用 | 1、医院出具的附有各项检查报告的医疗诊断证明、病历； |
| 2、医药费原始收据原件； | |
| 3、出院小结； | |
| 医药费用 | 4、保险人认可的意外事故证明文件 |
| 住院探望 | 1、医院出具的附有各项检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗医药费原始单据、出院小结原件；（注明住院期间生活无法自理） |
| 2、被保险人与探望人的关系证明；（户籍证明、身份证） | |
| 3、探望人照料被保险人期间的住宿费及当地公交费的清单及发票原件； | |
| 4、探望人往返机票或船票或火车票的发票或收据原件及登机牌原件； | |
| 5、保险人认可的意外事故证明文件； | |
| 意外身故 | 1、医院、公安机关或保险公司认可的死亡证明，验尸报告或其他相关类似证明原件； |
| 2、被保险人的户籍注销证明或其他相关类似证明； | |
| 3、索赔申请人的户籍证明或其他相关类似证明、身份证件，以及受益人关系证明； | |
| 4、继承人继承权及份额公证书原件。 | |
| 意外残疾或烧烫伤 | 1、二级以上公立医院或保险人认可的医疗或司法鉴定机构出具的残疾或烧烫伤鉴定诊断书； |
| 2、有关部门出具的意外事故证明 | |
| 第二部分：财产险 | |
| 索赔项目 | 所需理赔资料 |
| 个人现金 | 1、保险事故发生地警方或其他有关部门出具的保险事故证明文件正本及损失清单； |
| 2、如在酒店内遗失，该酒店出具的保险事故证明文件正本，包括保险事故日期及经过； | |
| 个人随身财产 | 1、损失清单及发票原件； |
| 2、保险事故发生地海关、警方或其他有关部门出具的保险事故证明文件正本； | |
| 3、如保险财产在酒店、公共交通工具或旅行社安排的交通工具内损失的，该酒店、承运人或旅行社出具的保险事故证明正本，包括事故日期及经过； | |
| 4、修理、修复的发票原件； | |
| 旅行证件丢失 | 1、当地海关、警方或中国驻当地使、领馆或外交部授权的其他机构或有关政府机构出具的保险事故证明文件正本； |
| 2、重新办理旅行证件所有支出的清单及发票或收据原件； | |
| 3、被保险人逾期停留在境外所发生的住宿费用和额外公共交通费用的清单及发票或收据原件； | |
| 旅程缩短 | 1、导致该次旅程取消或缩短原因的证明（包括医生证明、死亡证明、罢工暴动证明、意外事故证明、伤、病、死者与被保险人的关系证明）； |
| 2、已交的旅行费用正式发票或收据； | |
| 旅程取消 | 3、该次旅程实际未使用且不可退还的旅行费用的证明。 |
| 4、保险人认可的意外事故证明文件。 | |
| 旅程延误 | 1、公共交通工具承运人或其代理人发出关于延误时间及原因的书面证明， |
| 行李延误 | 2、机票/登机牌、船票等； |
| 3、托运行李凭证原件。 | |
| 第三部分：个人责任 | |
| 索赔项目 | 所需理赔资料 |
| 个人责任 | 1、警方的证明文件（如有）原件； |
| 2、判决书、裁决书或调解书（如有）原件； | |
| 3、赔偿协议原件（如有）； | |
| 4、赔偿给付凭证原件； | |
| 5、第三者及证人的姓名及联系方法； | |
| 6、显示意外发生现场及第三者的财务损失或身体所受的伤害的照片（如有）。 | |