退款流程: 团购成功但未消费此券 → 登录“我的携程” → 在“团购订单”中“申请退款” → 审核通过后退款至携程钱包现金余额/原支付账户  
  退款时间:
  1. 1)退至现金余额:退款申请审核通过后,会在1-2个工作日把款项退回到您的携程钱包现金账户,礼品卡支付部分退回至礼品卡账户。携程钱包现金余额可再次购买团购产品时直接冲抵现金。(此服务不收取任何手续费)
  2. 2)原路退:退款申请审核通过后,会在2-10个工作日把款项退回到您的原支付账户。(此服务不收取任何手续费)
 
 

以下情况不适用

1. 已消费的携程团购券(包括:在线预约成功的,电话预约成功的,已经使用或入住的)
2. 在产品说明中明确标明不支持“未消费,随时退”的产品或服务
 
 
 
  退款流程: 团购券过期且未消费此券 → 登录“我的携程” → 在“团购订单”中“申请退款” → 审核通过后退款至携程钱包现金余额/原支付账户  
  退款时间:
  1. 1)退至现金余额:退款申请审核通过后,会在1-2个工作日把款项退回到您的携程钱包现金账户,礼品卡支付部分退回至礼品卡账户。携程钱包现金余额可再次购买团购产品时直接冲抵现金。(此服务不收取任何手续费)
  2. 2)原路退:退款申请审核通过后,会在2-10个工作日把款项退回到您的原支付账户。(此服务不收取任何手续费)
 
 

以下情况不适用

1. 已消费的携程团购券(包括:在线预约成功的,电话预约成功的,已经使用或入住的)
2. 在产品说明中明确标明不支持“券过期未消费,无条件退款”的产品或服务
 
 
 
  退款流程: 商家未兑现服务承诺  →  立刻联系携程客服10106666  →  经携程客服核实确认后  →  给予立即退款  
 

保障适用范围

1.商家提供给携程会员的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符
2.商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》的情况
 
 
 
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