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携程导游

携程导游

全国首家导游信息体系,多项严苛标准
  • 资深从业金牌导游
  • 欧盟官方认证导游
  • 精通多国及当地语言
  • 数百万真实点评
  • 游客满意度95%
  • 无强制消费
金牌导游服务标准
金牌导游为携程签约导游或核心供应商签约导游,非外借外调等临时导游。
金牌导游从业3年及以上,带携程团队1年及以上,有着丰富经验和处理能力。
金牌导游的带团反馈为一年内无重大投诉,无差评。
金牌导游的带团游客满意度为95%以上。
所有国内导游都必须取得导游资格证书,上团时必须随身携带导游证。
向客人详细介绍酒店的设施和服务、以及酒店周边设施,比如便利店、地铁站位置等。
必须在出发前15分钟到达酒店,严禁迟到。
发车前核对人数并确认全体客人的姓名,介绍自己和司机并告知客人自己的手机号及车号。
不得私自改变观光线路和观光内容。
严禁以任何理由增加购物店数量。
提醒客人向商店索要发票。
不得强迫客人购买自费项目。
不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。