携程·中小企业商旅通是什么？ >>

1.携程·中小企业商旅通是携程为广大中小企业定制的一款差旅管理解决（又称商旅管理）方案。它能够帮助中小企业建立差旅政策，在提供便捷出差预订服务的同时又规范员工的出差行为，实时提供各类分析报表帮助企业加强管理，有效控制、节省差旅费。

2.企业负责人可以通过企业账户管理员身份对公司差旅、员工出差进行管理。

3.同时携程提供客户端软件，通过携程网站查看系统演示或安装客户端软件。安装客户端软件支持的操作系统：Windows XP, Windows 7。

携程·中小企业商旅通是否支持差旅费用月结？  >>

1.不支持月结。不支持公对公转账支付。注册的账户名是一个管理账户，无法直接进行预订。

2.所有的机票订单仅接受现付，酒店可接受预付或前台现付。

携程·中小企业商旅通是否支持审批出票流程？ >>

1.不支持审批出票流程。

2.员工在携程预订机票、酒店时，将被要求明确旅行的性质属“公务出差”还是“私人旅行”。 “公务出差”的订单将被记录到给企业的报表中。“私人旅行”的订单不会记录在报表中。

3.机票预订时，online系统将提醒员工优先选择指定航班前后一小时的最低价，如员工未选择，系统会记录最低价格航班信息到差旅报表中。

怎么样申请企业帐户（即管理员帐户）？  >>

在登录中小企业商旅通页面，点击“注册企业帐户”，按照提示进行申请。

企业帐户（即管理员帐户）密码忘记了如何找回？  >>

登录中小企业商旅通输入管理员帐号，点击“忘记密码”，选择邮件发送密码至关联的邮箱，该关联邮件即企业注册时提供的邮箱。

怎么样注册员工账户，并且与企业帐户（即管理员帐户）的关联？ >>

以管理员身份登录客户端向员工发出邮件或短信邀请。

（可参考官网中的使用演示：http://sme.ctrip.com/demo.html）

员工怎么样解除与企业帐户（即管理员帐户）的关联？  >>

1.通过企业管理员登陆IE游览器中操作解除。

2.致电客服中心要求解除关联。

如需修改企业名称如何操作？  >>

公司管理员按下述表格填写完整后，发送邮件至客服邮箱(sme-service@ctrip.com)。
企业代码、未修改前企业名称、需修改后企业名称的信息后发送至客服邮箱(sme-service@ctrip.com)。 　 　 　

员工账户密码忘记了如何找回？  >>

登陆在线官网：http://www.ctrip.com/ ，账户登陆点击“密码找回”，通过手机进行密码重置。

员工使用携程·中小企业商旅通还有没有个人积分？  >>

员工所有成交订单（包括公务出差和私人旅行）均可以继续获得携程的积分，积分标准不变。

企业能否在携程·中小企业商旅通设定差旅政策？  >>

目前版本的系统已经提供了标准的差旅政策供企业使用，暂不支持个性化的差旅政策设定。

报表中的费用与员工实际报销时不一致，什么原因？  >>

1.差旅报表中记录的是员工确认出票、确认酒店订单时的信息。

2.若员工自行在航空公司柜台办理了改签并支付差价，则差价部分是由航空公司提供发票。

3.若员工没有入住预订的酒店或变更住店时间，并且未通知携程，则携程无法提供更改后的信息。

进行商务旅行时，员工怎么样预订机票、酒店？  >>

1.方法一：访问http://www.ctrip.com/，进入携程旅行网预订

2.方法二：拨打800-820-6666，1010-6666(免长话费) 电话预订

中小企业商旅通客服中心联络方式>>  >>

工作时间：上午9点至下午6点（工作日）

热线电话：400-820-6060

邮箱：sme-service@ctrip.com

传真：（021）5218 4533