“安心退改”是携程为用户在预订服务中提供的有偿关怀产品。
1）在携程手机客户端等携程指定渠道购买“安心退改”有偿关怀产品预订车票，除车票外还将获得租车满减券。
2）若用户在发车前的相应时间内因退票/改签车票产生手续费（铁路局收取），我们将以返现形式按相应比例向用户发放关怀金。
3）改签时按照改签产生的手续费计算返现，改签后再退票不再返现退票手续费。
4）具体发放金额的计算方式以本须知内返现说明为准。
退改返现说明 (以票价100元为例)
| 距离发车时间 | 12306退改手续费 | 返现金额 |
|---|---|---|
| ＜24小时 | ¥20(票价*20%) | ¥10(手续费*50%) |
| 24-48小时 | ¥10(票价*10%) | ¥7(手续费*70%) |
| 48小时-7天（含） | ¥5(票价*5%) | ¥5(手续费*100%) |
| ＞=8天 | 无 | 无 |
关注 “携程火车票”微信公众号，输入 “安心退改”，在链接页面中输入基本信息并按提示操作。
1）凭此优惠券可预订携程用车-国内租车频道，可预订国内自驾租车预付产品（即需要在线支付），租车费无门槛立减20元，满500立减50元，满700立减70元，满1000立减100元，租车费不含手续费、基础服务费、尊享服务费、异地还车费等；
2）支持网站和手机预订，每张订单限用一张优惠券，每张优惠券限用一次，优惠券自获得日起30天内预订使用有效。
请注意以下安心退改的退订限制以及产品条款对发放返现的限制，对于特定下方已说明的情况，恐怕会造成无法领取返现，请您仔细阅读：
1）“安心退改”自订单开始时已经生效，生效后不可退订；
2）因用户乘客身份未通过核验或行程冲突造成的购票失败，不发放返现，但产品费用会在1-3个工作日内原路退回您的账户；
3）本产品返现仅限于在携程线上退票/改签后领取：车站退改等非线上退改或其他渠道退改不能领取返现；
4）如发现恶意套取返现，我们有权拒绝返现，并追究责任。对以上服务如有任何疑问，请拨打携程客服95010咨询。