在即将辞别2008年、迎来2009年之际,携程旅行网又迎来了一件业务发展的盛事:携程旅行网的第二个呼叫中心——携程南通呼叫服务中心于2008年12月29日正式启动。
为了给业务发展提供持续支持,2008年9月10日,携程信息技术大楼在江苏省南通市经济技术开发区开工建设。该大楼预计将于2010年正式建成,届时呼叫席位超过1万5千个。在携程南通信息技术大楼建成之前,携程南通呼叫服务中心于12月29日在南通临时办公楼投入运营,第一批500多位服务部门的员工已入驻。这是携程扩张服务能力,培养服务团队的一个战略举措。
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