2009年5月18日，携程信息技术大楼结构封顶仪式在江苏省南通市经济技术开发区举行，携程服务运营副总裁孙茂华，南通市经济技术开发区、上海建工集团第一建筑有限公司等相关领导出席仪式并发言。

孙茂华表示，经过各方近十个月的辛勤工作，携程信息技术大楼正式结构封顶。作为近年来携程最大的投资项目之一，携程信息技术大楼的顺利建设具有非常重大的战略意义。南通携程信息技术大楼建成后，将成为国内乃至亚洲旅游行业内最大的呼叫中心，它将为携程的长远发展提供完善的硬件与设施支撑。

据悉，目前携程的呼叫席位已经超过3000个，尽管如此，随着携程业绩快速增长，目前的呼叫中心已经不足以支持业务的长远增长。为此，携程规划了更为庞大和先进的呼叫中心，并将地址选定在南通经济技术开发区能达商务区内。

携程信息技术大楼于2008年9月开工建设，预计于2009年底前完工，并在2010年正式投入使用。该大楼建成后，将是携程旅行网的第二个呼叫中心，呼叫席位超过1万5千个。

随着携程200万张北京旅游景区免费门票发放进入尾声，本次活动受到了广大市民的空前关注，市民对于免费门票的申领也表现出了极高的热情。日最短发放用时仅6分钟，累计访问人次超过1100万。作为携程旅行网与北京旅游局全面合作的重要活动之一，免费门票的顺利发放，不仅取得了社会效益和经济效益的双丰收，也为2009年北京旅游“回味奥运、梦圆北京”国民旅游休闲计划的战略实施奠定了坚实的基础。

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今年5月，在上海最有影响力的英文媒体That’s Shanghai举办的“Best of Shanghai”评选活动中,携程被评为最受外国客人喜爱的旅游企业。在评选中，外国客人对携程方便快捷的服务大加赞扬。在竞争激烈的市场环境中，携程英文网站凭借优质的预订平台和人性化的页面设计，突出重围获此殊荣，这不仅是对其迅速发展的肯定，也表明了携程对英文市场的开发取得了阶段性的进展。